מדיניות פרטיות  
אתר אינטרנט מונו מורי • Mono Mori

עודכן לאחר תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, 2025

​

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר מונו מורי • Mono Mori, להלן: ״האתר״, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי השימוש.

מונו מורי מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ככל שהן חלות עליה.

מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר, ואילו זכויות עומדות למשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

 

1. כללי

1.1 השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, הרשמה לניוזלטר, מילוי טפסים, יצירת קשר או כל פעולה אחרת באתר, עשוי להיות כרוך באיסוף מידע אישי ומידע טכני, כמפורט במדיניות זו.

​

1.2 מדיניות פרטיות זו נועדה ליידע אותך בדבר האופן שבו מונו מורי אוספת, משתמשת, שומרת ומעבדת מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

במקרים שבהם עיבוד מידע אישי מחייב קבלת הסכמה על פי דין, תתבקש/י לתת את הסכמתך באופן מתאים ונפרד.

​

1.3 מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונך ובהסכמתך ולא חלה עליך חובה חוקית למסור אותו, אלא אם צוין אחרת במפורש.

עם זאת, מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך קבלת שירותים מסוימים באתר. לדוגמה, ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח או יצירת קשר, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה, לספק את המוצר או השירות המבוקש או להשיב לפנייתך.

אין חובה למסור מידע שאינו נדרש לצורך השירות המבוקש.

​

2. סוגי המידע הנאסף

 

2.1 בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, מילוי טפסים או הרשמה לדיוור, מונו מורי עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:

 

2.2 פרטי זיהוי ופרטי קשר, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.

 

2.3 פרטי רכישה והזמנה, לרבות מוצרים שנרכשו, מועד רכישה, מספר הזמנה, פרטי משלוח, שם מקבל ההזמנה, כתובת למשלוח, סטטוס הזמנה והיסטוריית פניות שירות.

​

2.4 פרטי תשלום הנדרשים לצורך השלמת העסקה. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים. מונו מורי אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי מלאים במערכותיה.

​

2.5 פרטי התקשרות שנמסרו במסגרת הרשמה לניוזלטר, מבצעים, עדכונים, טפסי יצירת קשר או כל פנייה אחרת באתר.

 

2.6 נתוני גלישה ושימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, משך שהייה באתר, פעולות באתר, מקור הגעה לאתר ונתונים סטטיסטיים נוספים, בין היתר באמצעות Cookies, Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים.

 

3. מטרות השימוש במידע

3.1 המידע האישי שנאסף באתר עשוי לשמש את מונו מורי למטרות הבאות:

 

3.2 ביצוע הזמנות, עיבוד תשלום, הפקת אישורים, תיאום משלוח ואספקת מוצרים.

 

3.3 מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, בירורים, החזרות, החלפות, ביטולים, תקלות או בקשות שונות.

 

3.4 שליחת הודעות שירות הקשורות להזמנה, לרבות אישור הזמנה, עדכוני משלוח, חשבוניות, טיפול בפנייה או מידע תפעולי אחר.

​

3.5 שליחת עדכונים, תוכן, הצעות, מבצעים ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ולזכותו להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.

 

3.6 שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוח פעילות באתר, מדידת ביצועים, התאמת תכנים, שיפור מוצרים ושירותים וניהול עסקי.

 

3.7 ניתוח פעילות לצורכי שיווק, פרסום ממוקד, מדידת קמפיינים, יצירת קהלים לפרסום ושיפור פעילות הפרסום, לרבות באמצעות כלים של Google, Meta ופלטפורמות פרסום נוספות.

 

3.8 עמידה בדרישות הדין, שמירת מסמכים, ניהול חשבונות, מניעת הונאות, אבטחת מידע, בירור מחלוקות והגנה על זכויות מונו מורי או צדדים שלישיים.

 

4. שימוש בעוגיות וכלי מדידה

​

4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי מדידה של צדדים שלישיים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים, לצורך תפעול תקין של האתר, מדידה, ניתוח, שיפור השירות ופעילות שיווקית.

 

4.2 עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לזהות העדפות, לשפר את חוויית הגלישה, למדוד ביצועי פרסום, לנתח שימוש באתר ולהתאים תכנים או מודעות.

 

4.3 השימוש בעוגיות ובפיקסלים עשוי לכלול איסוף נתונים טכניים וסטטיסטיים, לרבות מידע על דפים שנצפו, פעולות באתר, מקור הגעה, סוג מכשיר ונתוני שימוש נוספים.

 

4.4 ניתן לחסום, למחוק או להגביל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר. עם זאת, חסימת עוגיות עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

 

5: שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

 

5.1 מונו מורי אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

 

5.2 מונו מורי עשויה להעביר מידע אישי או לאפשר גישה למידע לגורמים חיצוניים, רק במידה הדרושה לצורך תפעול האתר, מתן השירות, ביצוע הזמנה, עמידה בדרישות הדין או מטרות המפורטות במדיניות זו.

 

5.3 מידע עשוי להימסר לספקי סליקה ותשלום לצורך השלמת תשלום ואימות העסקה.

 

5.4 מידע עשוי להימסר לחברות שילוח, דואר ישראל או ספקי לוגיסטיקה לצורך אספקת ההזמנה ללקוח.

 

5.5 מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במערכות האתר, לרבות פלטפורמת Wix, מערכות ניהול לקוחות, מערכות דיוור, מערכות אחסון, מערכות שירות לקוחות וכלים תפעוליים נוספים.

 

5.6 מידע עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות דיוור ודיוור אלקטרוני, כגון Mailchimp, Wix Email Marketing או מערכות דומות, לצורך שליחת עדכונים, תוכן, מבצעים או הודעות שירות, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין.

 

5.7 מידע עשוי להיות משותף עם פלטפורמות פרסום וניתוח, לרבות Google ו-Meta, לצורך מדידה, ניתוח, פרסום ממוקד, יצירת קהלים ושיפור קמפיינים שיווקיים.

 

5.8 מונו מורי עשויה למסור מידע ככל שנדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, צורך בהגנה על זכויותיה, בירור מחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על בטיחות המשתמשים והאתר.

 

6. אבטחת מידע

​

6.1 האתר מתארח על גבי פלטפורמת Wix, המיישמת אמצעי אבטחה והגנה בהתאם למדיניותה ולסטנדרטים הנהוגים אצלה.

 

6.2 בנוסף, מונו מורי נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי ולהגנה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או פגיעה במידע.

 

6.3 עם זאת, אין באפשרותה של מונו מורי להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות, תקיפות סייבר, גישה בלתי מורשית או אירועים שאינם בשליטתה.

 

6.4 במקרה של אירוע אבטחת מידע, מונו מורי תפעל בהתאם להוראות הדין החלות עליה.

​

 

7. זכויות המשתמשים ביחס למידע אישי

 

7.1 בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 ככל שהוא חל, עומדות למשתמשים זכויות ביחס למידע האישי השמור עליהם.

 

7.2 משתמש רשאי לפנות ולבקש לעיין במידע האישי השמור עליו, בהתאם להוראות הדין.

 

7.3 זכות תיקון: משתמש רשאי לבקש לתקן או לעדכן מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

 

7.4 זכות מחיקה: ניתן לפנות למונו מורי בבקשה למחיקת מידע אישי. הבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין, למטרות שלשמן נאסף המידע ולחובות החלות על מונו מורי לשמור מידע מסוים, לרבות לצרכים חשבונאיים, משפטיים, רגולטוריים או לצורך הגנה על זכויותיה.

 

7.5 זכות להתנגד לשימוש שיווקי: משתמש רשאי לבקש שלא לקבל דיוור שיווקי או פרסום ישיר, בכל עת.

 

7.6 למימוש הזכויות ניתן לפנות למונו מורי בדוא״ל: info@monomori.co.il. מונו מורי תבחן את הבקשה ותפעל בהתאם להוראות הדין.

 

8. דיוור שיווקי והסרה מדיוור

​

8.1 משתמש שמסר את פרטיו והסכים לקבלת דיוור שיווקי, עדכונים, תוכן, מבצעים או הצעות ממונו מורי, מאשר קבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין.

​

8.2 ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדיוור, ככל שקיים, או באמצעות פנייה למונו מורי בכתובת: info@monomori.co.il.

​

8.3 גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, מונו מורי עשויה לשלוח הודעות שירות או הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, חשבון, תשלום, משלוח או פנייה שבוצעה באתר.

 

9. שמירת מידע

9.1. המידע האישי יישמר כל עוד יש בו צורך למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, ניהול חשבונות, עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות, בירור מחלוקות והגנה על זכויות מונו מורי.

​

9.2 מידע הנדרש לצרכים חשבונאיים, משפטיים, רגולטוריים או לצורך שמירת מסמכים, לרבות חשבוניות ואסמכתאות רכישה, עשוי להישמר למשך התקופה הנדרשת על פי דין.

​

9.3 מידע שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף עשוי להימחק, להפוך לאנונימי או להישמר באופן מצומצם, לפי שיקול דעתה של מונו מורי ובכפוף לדין.

 

10: העברת מידע מחוץ לישראל

​

10.1חלק מהמערכות והשירותים שבהם נעשה שימוש באתר, לרבות Wix, Google, Meta, Mailchimp או ספקים דומים, עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים המצויים מחוץ לישראל.

 

סעיף 10.2 במסגרת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, מידע אישי עשוי להיות מועבר, להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל באמצעות ספקי השירות שבהם נעזרת מונו מורי, והכול בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

​

11. שינויים במדיניות הפרטיות

​

11.1 מונו מורי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין, בפעילות האתר, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בשירותים המוצעים באתר.

 

11.2הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר, והיא תהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

​

12.בעלת השליטה במאגר המידע - יצירת קשר בנושא פרטיות

בעלת השליטה במאגרי המידע הנאספים במסגרת פעילות האתר היא מורן לביאד.

בכל שאלה או בקשה הנוגעת למידע האישי שלך, לרבות בקשה לעיון במידע או לתיקונו, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו:

דוא"ל: info@monomori.co.il

טלפון: 073-7861906

​